Aiuto e assistenza

Domande su HeadX

Aiuto per scegliere un prodotto, configurarlo, riceverlo e ottenere assistenza.

Riferimento laser

Kross

Riferimento a croce per compiti di posizione della testa, senza app o registrazione digitale.

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Registrazione del movimento

Duo

Valutazioni di collo, tronco e arti nell'app, con risultati salvati ed esportazioni.

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Scegliere tra Kross e Duo

Qual è la differenza tra Kross e Duo?

Kross proietta un mirino su un bersaglio per mostrare la posizione e l'inclinazione della testa, senza app né registrazione digitale.

Duo aggiunge la registrazione per valutazioni di collo, tronco e arti. Registra l'angolo di movimento del segmento corporeo che porta il sensore rispetto al riferimento impostato. Scegliere Duo per salvare, esaminare o condividere i risultati.

Confrontare Kross e Duo oppure chiederci informazioni sul montaggio.

Posso vedere Duo prima di decidere?

Sì. Prenota una dimostrazione di 15 minuti per vedere il processo di registrazione, oppure inviaci una domanda sul montaggio, sulla configurazione del dispositivo o sulle opzioni di acquisto.

Cosa è incluso e di quali accessori ho bisogno?

Kross include il dispositivo, due fasce elastiche regolabili, un cavo di ricarica USB e una custodia. Duo include il dispositivo, una fascia regolabile per la testa, una custodia resistente agli urti, un cavo USB-C e un utensile per regolare l'inclinazione.

Il nome del pacchetto indica l'eventuale tavola da parete o libretto. Sono risorse cervicali, non necessarie a tutte le valutazioni degli arti. I supporti di terze parti per polso, torace e arti sono venduti separatamente. Vedere le opzioni di montaggio Duo.

Quali aree e valutazioni copre Duo?

L'ampiezza di movimento copre collo, spalla, gomito, tronco, anca e ginocchio. Il senso di posizione articolare e la stabilità e il controllo coprono il collo, con valutazioni beta per spalla e tronco. Gomito, anca e ginocchio offrono attualmente l'ampiezza di movimento.

Esplorare movimenti e risultati.

Come si applica Duo per valutare arti e tronco?

Usare la fascia inclusa per il collo, un supporto da polso/avambraccio per spalla e gomito, un supporto toracico per il tronco, una fascia sulla coscia per l'anca e una fascia vicino alla caviglia per il ginocchio. I supporti compatibili di terze parti sono venduti separatamente.

La posizione del supporto non equivale a una valutazione separata del polso o della caviglia. Vedere la guida di posizionamento o chiederci informazioni sul movimento previsto.

È previsto un abbonamento?

No. Il prezzo del pacchetto Duo scelto si paga una sola volta. Non è previsto un abbonamento HeadX né un canone mensile per usare l'app.

Posso salvare e condividere i risultati Duo?

Sì. Salvare le valutazioni sul dispositivo, rivedere una sessione o raggruppare valutazioni in un appuntamento, quindi condividere un rapporto PDF o esportare dati CSV. HeadX non riceve i record delle valutazioni.

Informazioni generali

Che cos’è HeadX Kross?

HeadX Kross è un dispositivo con laser a croce indossato sulla testa che fornisce un riferimento visivo della posizione e dell’orientamento del capo durante attività di valutazione e riabilitazione selezionate dal professionista sanitario.

Che cos’è la tavola murale Kross A3?

È una tavola A3 con rilegatura a spirale che offre bersagli visivi strutturati, progettata per affiancare il sistema HeadX Kross.

Ho bisogno della tavola murale per usare HeadX Kross?

No. Kross può essere usato con un bersaglio adatto. La tavola offre percorsi stampati e bersagli di riferimento.

Chi ha sviluppato i prodotti HeadX?

Tutti i prodotti sono progettati da professionisti sanitari in collaborazione con esperti della riabilitazione.

I prodotti HeadX sono sicuri da usare?

Usa i prodotti HeadX secondo le istruzioni fornite e, quando pertinente, le indicazioni di un professionista sanitario adeguatamente qualificato. L’idoneità individuale, la scelta degli esercizi e la progressione dipendono dalla valutazione.

I prodotti HeadX si possono usare a casa?

Per Kross, un professionista sanitario dovrebbe stabilire se l’esercizio a casa è adatto e indicare montaggio, attività, dose e progressione. Per Duo, segui le istruzioni fornite e verifica il protocollo di registrazione supportato, la configurazione e la supervisione professionale necessaria.

Più persone possono usare lo stesso sistema Kross?

Sì, purché le fasce e le regolazioni siano adattate a ciascuna persona.

Serve una formazione per usare il dispositivo?

Non è richiesta una certificazione specifica per il prodotto, ma gli utenti dovrebbero leggere le istruzioni e i professionisti sanitari dovrebbero conoscere il protocollo di valutazione o esercizio scelto prima dell’uso.

Sono disponibili pezzi di ricambio?

Sì. Per verificarne la disponibilità, contatta contact@headx.co.uk.

Sono disponibili tavole da scaricare?

Sì. Le tavole A4 sono disponibili come download gratuiti.

I prodotti HeadX richiedono software o app?

HeadX Kross offre un riferimento visivo con laser a croce senza software. HeadX Duo si collega tramite Bluetooth alla sua app complementare per registrare il movimento angolare e rivedere o esportare le registrazioni delle singole sessioni.

Posso usare i prodotti HeadX con i bambini?

Solo sotto la guida di un professionista sanitario pediatrico adeguatamente qualificato, dopo aver verificato che il dispositivo e gli esercizi previsti siano adatti al bambino.

Guida agli esercizi Kross

Che tipo di esercizi posso fare con Kross?

Alcuni esempi sono seguire un bersaglio, tornare alla posizione iniziale e osservare l’inclinazione del reticolo durante attività cervicali selezionate dal professionista sanitario.

Kross può fornire un riferimento visivo durante gli esercizi di riabilitazione dopo una commozione cerebrale?

Kross può fornire un riferimento visivo durante attività cervicali o di controllo dello sguardo selezionate dal professionista sanitario. L’idoneità dell’attività resta parte della più ampia valutazione professionale dopo una commozione cerebrale.

Sulla tavola murale sono stampati degli esercizi?

La tavola offre bersagli strutturati, ma non istruzioni stampate per gli esercizi.

Come uso il laser durante gli esercizi?

Il laser a croce funge da riferimento visivo per seguire specifiche traiettorie di movimento.

Posso usare Kross per allenare l’equilibrio?

Può fornire un riferimento visivo durante esercizi di stabilità dello sguardo e di equilibrio selezionati dal professionista sanitario. L’idoneità e la progressione dovrebbero basarsi sulla valutazione individuale.

Quanto dovrebbero durare le sessioni?

Il professionista clinico deve adattare la durata e la frequenza delle sessioni ai sintomi, alla tolleranza e agli esercizi.

È necessario un riscaldamento?

Non in tutti i casi. Un professionista sanitario può decidere se una preparazione alla mobilità sia adatta alla persona e all’attività prevista.

Gli esercizi si possono fare ogni giorno?

Solo quando la pratica quotidiana è adatta alla persona e coerente con il piano definito dal professionista sanitario. Frequenza e progressione dovrebbero essere personalizzate.

Kross può essere usato per determinati esercizi dopo un ictus?

Kross può fornire un riferimento visivo per determinate attività di movimento della testa. Il professionista sanitario sceglie l’attività, l’assistenza e la supervisione in base alle esigenze individuali.

Kross può fornire un riferimento visivo durante gli esercizi vestibolari?

Kross fornisce un riferimento visibile della posizione della testa durante attività di controllo dello sguardo o di movimento del capo selezionate dal professionista sanitario.

C’è un limite di età per gli esercizi?

Non esiste un unico limite di età, ma l’uso con bambini o persone anziane dovrebbe basarsi su una valutazione individuale, una supervisione adeguata e le istruzioni del prodotto.

Gli atleti possono usare Kross?

Sì, quando un professionista adeguatamente qualificato seleziona il dispositivo e le attività per lavorare sul controllo del capo nella riabilitazione o in relazione alla prestazione sportiva.

Fornite guide agli esercizi?

Sì. La biblioteca di esercizi HeadX offre esempi illustrati di esercizi guidati dal laser Kross in sette capitoli. Un professionista sceglie gli esercizi e il ritmo di progressione per la singola persona.

Kross può registrare i cambiamenti nel tempo?

Kross fornisce un riferimento visivo immediato senza registrazione digitale. Duo permette di salvare singole registrazioni angolari, rivederle affiancate ed esportarle. Mantieni confrontabili posizionamento, riferimento, attività e configurazione; le differenze tra le registrazioni non sono una misura del recupero o della risposta al trattamento.

Il dispositivo sostituisce la fisioterapia?

No. Kross fornisce un riferimento visivo e Duo fornisce registrazioni del movimento angolare. La valutazione professionale, la supervisione e la pianificazione del trattamento restano distinte da questi risultati del prodotto.

Spedizioni

La consegna è gratuita?

Sì. La consegna standard è gratuita per ogni ordine HeadX. Le destinazioni disponibili sono mostrate al checkout. Dazi e imposte di importazione sono separati quando non sono già stati riscossi al checkout. Consultare la politica di spedizione.

Quali corrieri utilizzate?

Spediamo con Evri e DPD UK.

Effettuate spedizioni internazionali?

Consegniamo alle destinazioni disponibili per l'ordine al checkout. Inserire l'indirizzo per verificare la disponibilità. Se la destinazione non compare, contattarci prima di ordinare.

Quanto tempo richiede la consegna?

Di norma spediamo entro 1–2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna stimata è di 1–2 giorni lavorativi nel Regno Unito e 3–5 nell'UE. Eventuali tempi diversi indicati al checkout valgono per quell'ordine. Dogana e corrieri possono influire sulle stime.

Quanto tempo passa prima che il mio ordine venga spedito?

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.

Fornite un numero di tracciamento?

Sì, i dettagli di tracciamento vengono inviati quando l’ordine viene spedito.

Posso scegliere il corriere?

Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla destinazione e alla disponibilità.

Cosa succede se non sono presente alla consegna?

Il corriere lascerà le istruzioni per una nuova consegna o per il ritiro.

Offrite la consegna il giorno successivo?

Non al momento.

Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo?

Scrivici a contact@headx.co.uk e ti aiuteremo.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

Scrivere a contact@headx.co.uk con numero d'ordine e descrizione del danno. Le foto possono aiutare, ma non sono una condizione per esercitare i propri diritti. Spiegheremo i passi successivi.

Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver ordinato?

Contattarci il prima possibile. Cercheremo di modificare l'indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantirlo una volta avviata la consegna.

Consegnate a caselle postali?

No. Inserisci un indirizzo fisico valido per la consegna al checkout.

Devo firmare alla consegna?

Alcuni articoli possono richiedere una firma, a seconda delle condizioni del corriere.

Le festività incidono sui tempi di spedizione?

Sì, i periodi di maggiore richiesta possono causare lievi ritardi.

Resi e garanzia

Come richiedo un rimborso?

Scrivere a contact@headx.co.uk indicando numero d'ordine e articolo da restituire. Gli acquisti online dei consumatori prevedono un periodo di recesso di 14 giorni. HeadX accetta inoltre richieste per ripensamento entro 30 giorni; dopo il periodo legale, il prodotto deve essere inutilizzato, completo e nella confezione originale. Consultare le condizioni complete.

Quali sono i tempi per il rimborso?

Puntiamo a elaborare i rimborsi entro sette giorni. Per un recesso legale valido, la politica prevede un massimo di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti o della prova di invio, a seconda di quale avvenga prima. Il rimborso usa il metodo di pagamento originale salvo diverso accordo. Consultare la politica di rimborso.

Le spese di restituzione sono coperte per articoli difettosi o errati?

Sì. Se un prodotto è difettoso o è stato inviato per errore, HeadX copre le spese di spedizione per la restituzione.

Chi paga la spedizione del reso?

Il cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato.

Posso cambiare il mio prodotto?

Sì, gli articoli difettosi o errati vengono sostituiti gratuitamente.

Quanto dura la garanzia?

HeadX Kross e HeadX Duo hanno ciascuno una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto per difetti di materiali e fabbricazione in condizioni di uso normale. È aggiuntiva rispetto ai diritti previsti dalla legge.

Cosa copre la garanzia?

I difetti dei materiali e di fabbricazione in condizioni di uso normale.

Cosa non copre la garanzia?

Danni accidentali, uso improprio, usura o modifiche non autorizzate.

Come presento una richiesta in garanzia?

Scrivere a contact@headx.co.uk con prova d'acquisto e descrizione del problema. Foto o video possono aiutarci a valutarlo. Confermeremo i passi successivi.

Cosa succede se il mio prodotto rientra nella garanzia?

Provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso, a seconda del problema.

Posso restituire un prodotto usato?

Per il recesso legale del consumatore, il prodotto può essere esaminato come in un negozio. Una manipolazione superiore a quanto necessario per stabilirne natura e funzionamento può comportare una detrazione se ne riduce il valore. La confezione originale non è richiesta per questo diritto.

Dopo il periodo legale, la promessa aggiuntiva HeadX di reso entro 30 giorni richiede un prodotto inutilizzato, completo e nella confezione originale. I diritti sui prodotti difettosi sono separati. Consultare le condizioni complete.

Cosa succede se ho perso la ricevuta?

È richiesta una prova d’acquisto; contattaci per verificare i dati del tuo ordine.

Ricevo una nuova garanzia se il prodotto viene sostituito?

Contattarci con i dati dell'ordine originale e della sostituzione per confermare la copertura applicabile. Una sostituzione non modifica i diritti previsti dalla legge.

La tavola da parete scaricabile è a pagamento?

La tavola A4 stampabile è gratuita. La tavola A3 stampata e il libretto di esercizi sono prodotti fisici e seguono le nostre condizioni di reso per i prodotti fisici.

La normativa britannica a tutela dei consumatori resta applicabile?

Sì, queste condizioni si aggiungono ai tuoi diritti di legge.