Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a nuestras preguntas más frecuentes.
General
¿Qué es HeadX Kross?
HeadX Kross es el primer sistema láser en forma de cruz montado en la cabeza del mundo, diseñado para una rehabilitación precisa.
¿Qué es el gráfico de pared Kross A3?
Es un cuadro A3 encuadernado en espiral que proporciona objetivos visuales estructurados, diseñado para complementar el sistema HeadX Kross.
¿Necesito el gráfico de pared para utilizar HeadX Kross?
Kross funciona de forma independiente, pero el gráfico de pared mejora la precisión y los resultados del ejercicio.
¿Quién desarrolló los productos HeadX?
Todos los productos están diseñados por médicos en colaboración con expertos en rehabilitación.
¿Es seguro utilizar los productos HeadX?
Sí, están diseñados para fisioterapia y rehabilitación bajo guía clínica.
¿Dónde se fabrican los productos HeadX?
Nuestros productos están diseñados en colaboración con médicos y fabricados con altos estándares de calidad.
¿Se pueden utilizar los productos HeadX en casa?
Sí, pero idealmente bajo la guía de un médico o terapeuta para obtener mejores resultados.
¿Necesito baterías o cargador para el Kross?
No, el Kross utiliza un sistema láser liviano sin requisitos de energía complejos.
¿Pueden varias personas utilizar el mismo sistema Kross?
Sí, siempre que las correas y los ajustes se configuren individualmente.
¿Se requiere capacitación para utilizar el dispositivo?
No se requiere capacitación especial; tanto los médicos como los pacientes lo encuentran intuitivo.
¿Hay piezas de repuesto disponibles?
Sí, comuníquese con contact@headx.co.uk para consultar disponibilidad.
¿Vendéis gráficos de pared digitales?
Sí, hay gráficos de pared A4 descargables de forma gratuita.
¿El sistema requiere software o aplicaciones?
No se requiere ningún software ni aplicación: es completamente visual.
¿Puedo utilizar los productos HeadX para niños?
Sí, bajo orientación profesional, especialmente para rehabilitación pediátrica.
¿Los productos HeadX tienen la marca CE o están aprobados médicamente?
Sí, cumplen con los estándares clínicos y de seguridad pertinentes.
Ceremonias
¿Qué tipo de ejercicios puedo hacer con el Kross?
Seguimiento del movimiento de la cabeza, corrección de la postura y reentrenamiento de la propiocepción.
¿Puede el dispositivo ayudar con los ejercicios de rehabilitación por conmoción cerebral?
Sí, está diseñado específicamente para apoyar los programas de recuperación de conmociones cerebrales.
¿El cuadro de pared tiene ejercicios impresos?
Proporciona objetivos estructurados pero no instrucciones de ejercicios impresas.
¿Cómo utilizo el láser durante los ejercicios?
El láser en forma de cruz actúa como una señal visual para seguir trayectorias de movimiento específicas.
¿Puedo utilizar el Kross para entrenar el equilibrio?
Sí, es muy eficaz para mejorar la estabilidad y el equilibrio de la mirada.
¿Cuánto tiempo deben durar las sesiones?
Por lo general, entre 10 y 20 minutos, según la orientación del médico.
¿Es necesario un calentamiento?
Se recomiendan calentamientos estándar de movilidad del cuello.
¿Se pueden realizar ejercicios diariamente?
Sí, la frecuencia depende de las instrucciones del médico.
¿Ayuda con los ejercicios de rehabilitación después de un accidente cerebrovascular?
Sí, reentrenando la coordinación visomotora.
¿Puedo usarlo para terapia vestibular?
Sí, el sistema apoya la rehabilitación vestibular.
¿Existe un límite de edad para realizar ejercicios?
No, pero los ejercicios deben ser supervisados por un médico para niños y pacientes de edad avanzada.
¿Pueden los deportistas utilizar el Kross?
Sí, para la recuperación de lesiones y el entrenamiento de rendimiento.
¿Proporcionáis guías de ejercicios?
Los médicos reciben orientación y los cuadros murales proporcionan objetivos estructurados.
¿Puede la Cruz medir el progreso?
Sí, mediante el seguimiento de la posición de la cabeza en los tres planos.
¿El dispositivo sustituye a la fisioterapia?
No, complementa la fisioterapia pero no sustituye la supervisión clínica.
Envío
¿Cobran por el envío?
Ofrecemos envío estándar gratuito dentro del Reino Unido . Para pedidos a países europeos , se aplica una tarifa fija de envío de 10 £ . No se añadirán cargos ocultos ni adicionales al finalizar la compra.
¿Qué mensajeros utilizáis?
Realizamos envíos con Evri y DPD UK .
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro del Reino Unido y Europa.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
La entrega estándar demora entre 2 y 5 días hábiles después del envío.
¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles .
¿Proporcionáis números de seguimiento?
Sí, los detalles de seguimiento se envían una vez que se envía su pedido.
¿Puedo elegir entre Evri y DPD?
El mensajero se selecciona automáticamente según la ubicación y la disponibilidad.
¿Qué pasa si no recibo mi entrega?
El mensajero dejará instrucciones para la reentrega o recogida.
¿Ofrecen entrega al día siguiente?
No en este momento.
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
Contáctenos en contact@headx.co.uk y le ayudaremos.
¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?
Envíenos fotos por correo electrónico de inmediato. Resolveremos el problema.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?
Sí, si el pedido aún no se ha enviado. Contáctanos rápidamente.
¿Hacen entregas a apartados de correos?
No, solo realizamos entregas a direcciones físicas en el Reino Unido.
¿Necesito firmar para recibir la entrega?
Algunos artículos pueden requerir una firma según la política de mensajería.
¿Los tiempos de envío se ven afectados por los días festivos?
Sí, las horas pico pueden causar ligeros retrasos.
Devoluciones y garantía
¿Cómo solicito un reembolso?
Envíe un correo electrónico a contact@headx.co.uk dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
¿Cuál es el plazo de reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la inspección de devolución.
¿Se reembolsan los gastos de envío?
Sólo si el producto estaba defectuoso o se envió por error.
¿Quién paga el envío de devolución?
El cliente, a menos que el producto fuera defectuoso o incorrecto.
¿Puedo cambiar mi producto?
Sí, los artículos defectuosos o incorrectos se cambian sin cargo.
¿Cuánto dura la garantía?
12 meses a partir de la fecha de compra.
¿Qué cubre la garantía?
Defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal.
¿Qué no cubre la garantía?
Daños accidentales, mal uso, desgaste o modificaciones no autorizadas.
¿Cómo hago un reclamo de garantía?
Envíe un correo electrónico a contact@headx.co.uk con comprobante de compra y fotos/vídeos.
¿Qué pasa si mi producto califica para la garantía?
Repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos según el problema.
¿Puedo devolver un producto usado?
Solo si está defectuoso. De lo contrario, las devoluciones deben estar sin usar y en su embalaje original.
¿Qué pasa si pierdo mi recibo?
Se requiere comprobante de compra; contáctenos para verificar el registro de su pedido.
¿Recibiré una nueva garantía si se reemplaza mi producto?
Sí, un reemplazo viene con su propia garantía.
¿Los gráficos de pared digitales son retornables?
No, las descargas digitales no son reembolsables.
¿Aún se aplica la legislación británica sobre consumo?
Sí, esta política es adicional a sus derechos legales.