Referencia láser
Kross
Referencia en cruz para tareas de posición de cabeza, sin aplicación ni registro digital.
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Preguntas sobre HeadX
Ayuda para elegir un producto, configurarlo, recibirlo y obtener asistencia.
Registro del movimiento
Duo
Evaluaciones de cuello, tronco y extremidades en la aplicación, con resultados guardados y exportaciones.
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Elegir entre Kross y Duo
¿En qué se diferencian Kross y Duo?
Kross proyecta una cruz sobre una diana para mostrar la posición y la inclinación de la cabeza, sin aplicación ni registro digital.
Duo añade registro para evaluaciones de cuello, tronco y extremidades. Registra el ángulo de movimiento del segmento corporal que lleva el sensor respecto a la referencia establecida. Elija Duo para guardar, revisar o compartir resultados.
¿Puedo ver Duo antes de decidir?
Sí. Reserve una demostración de 15 minutos para ver el proceso de registro, o envíenos una pregunta sobre la colocación, la configuración del dispositivo o las opciones de compra.
¿Qué incluye y qué accesorios necesito?
Kross incluye el dispositivo, dos correas elásticas ajustables, un cable de carga USB y una caja. Duo incluye el dispositivo, una correa ajustable para la cabeza, una caja resistente a golpes, un cable USB-C y una herramienta de ajuste de inclinación.
El nombre del paquete indica si añade un gráfico de pared o un cuaderno. Son recursos cervicales, no requisitos para todas las evaluaciones de extremidades. Los soportes de terceros para muñeca, pecho y extremidades se venden por separado. Vea las opciones de soporte de Duo.
¿Qué zonas y evaluaciones cubre Duo?
El rango de movimiento cubre cuello, hombro, codo, tronco, cadera y rodilla. El sentido de posición articular y la estabilidad y el control cubren el cuello, con evaluaciones beta para hombro y tronco. Codo, cadera y rodilla ofrecen actualmente rango de movimiento.
¿Cómo se coloca Duo para evaluar extremidades y tronco?
Use la correa incluida para el cuello, un soporte de muñeca/antebrazo para hombro y codo, un soporte de pecho para el tronco, una correa de muslo para la cadera y una correa cerca del tobillo para la rodilla. Los soportes compatibles de terceros se venden por separado.
La posición de montaje no equivale a una evaluación independiente de muñeca o tobillo. Vea la guía de colocación o consúltenos sobre el movimiento previsto.
¿Hay una suscripción?
No. El precio del paquete Duo elegido se paga una sola vez. No hay suscripción HeadX ni cuota mensual para utilizar la aplicación.
¿Puedo guardar y compartir los resultados de Duo?
Sí. Guarde evaluaciones en su dispositivo, revise una sesión o agrupe evaluaciones en una cita y después comparta un informe PDF o exporte datos CSV. HeadX no recibe sus registros de evaluación.
General
¿Qué es HeadX Kross?
HeadX Kross es un dispositivo de láser en cruz que se lleva en la cabeza y proporciona una referencia visual de su posición y orientación durante tareas de evaluación y rehabilitación seleccionadas por el profesional sanitario.
¿Qué es el gráfico mural Kross A3?
Es un gráfico A3 con encuadernación en espiral que ofrece objetivos visuales estructurados, diseñado para complementar el sistema HeadX Kross.
¿Necesito el gráfico mural para utilizar HeadX Kross?
No. Kross puede utilizarse con una diana adecuada. La lámina ofrece recorridos impresos y dianas de referencia.
¿Quién desarrolló los productos HeadX?
Todos los productos han sido diseñados por profesionales sanitarios en colaboración con expertos en rehabilitación.
¿Es seguro utilizar los productos HeadX?
Utilice los productos HeadX según las instrucciones suministradas y, cuando corresponda, las indicaciones de un profesional sanitario debidamente cualificado. La idoneidad para cada persona, la selección de ejercicios y su progresión dependen de la evaluación.
¿Se pueden utilizar los productos HeadX en casa?
En el caso de Kross, un profesional sanitario debe decidir si el ejercicio en casa es adecuado y especificar la colocación, la tarea, la dosis y la progresión. En el caso de Duo, siga las instrucciones suministradas y confirme el protocolo de registro compatible, la configuración y la supervisión profesional necesaria.
¿Pueden varias personas utilizar el mismo sistema Kross?
Sí, siempre que las correas y los ajustes se adapten a cada persona.
¿Se necesita formación para utilizar el dispositivo?
No se requiere una certificación específica del producto, pero los usuarios deben leer las instrucciones y los profesionales sanitarios deben conocer el protocolo de evaluación o ejercicio seleccionado antes de utilizarlo.
¿Hay piezas de repuesto disponibles?
Sí. Consulte la disponibilidad escribiendo a contact@headx.co.uk.
¿Hay láminas descargables?
Sí. Hay láminas A4 disponibles para descargar de forma gratuita.
¿Los productos HeadX necesitan software o aplicaciones?
HeadX Kross ofrece una referencia visual mediante un láser en cruz, sin software. HeadX Duo se conecta por Bluetooth a su aplicación complementaria para registrar el movimiento angular y revisar o exportar los registros de cada sesión.
¿Puedo utilizar los productos HeadX con niños?
Únicamente bajo la dirección de un profesional sanitario pediátrico debidamente cualificado, tras confirmar que el dispositivo y los ejercicios previstos son adecuados para el niño.
Guía de ejercicios Kross
¿Qué tipo de ejercicios puedo hacer con Kross?
Algunos ejemplos son seguir un objetivo, volver a una posición inicial y observar la inclinación de la cruz láser durante tareas cervicales seleccionadas por el profesional sanitario.
¿Puede Kross ofrecer una referencia visual durante ejercicios de rehabilitación tras una conmoción cerebral?
Kross puede ofrecer una referencia visual durante tareas cervicales o de control de la mirada seleccionadas por el profesional sanitario. La idoneidad de la tarea sigue formando parte de la evaluación profesional más amplia tras una conmoción cerebral.
¿El gráfico mural lleva ejercicios impresos?
Ofrece objetivos estructurados, pero no instrucciones impresas de ejercicios.
¿Cómo utilizo el láser durante los ejercicios?
El láser en cruz sirve como referencia visual para seguir trayectorias de movimiento específicas.
¿Puedo utilizar Kross para entrenar el equilibrio?
Puede ofrecer una referencia visual durante ejercicios de estabilidad de la mirada y equilibrio seleccionados por el profesional sanitario. La idoneidad y la progresión deben basarse en la evaluación individual.
¿Cuánto deben durar las sesiones?
Su profesional clínico debe adaptar la duración y la frecuencia de las sesiones a sus síntomas, tolerancia y ejercicios.
¿Es necesario calentar antes?
No en todos los casos. Un profesional sanitario puede decidir si una preparación de movilidad es adecuada para la persona y la tarea prevista.
¿Se pueden hacer los ejercicios a diario?
Solo cuando la práctica diaria sea adecuada para la persona y se ajuste al plan dirigido por el profesional sanitario. La frecuencia y la progresión deben individualizarse.
¿Puede utilizarse Kross para determinados ejercicios después de un ictus?
Kross puede ofrecer una referencia visual para determinadas tareas de movimiento de la cabeza. El profesional sanitario elige la tarea, el apoyo y la supervisión en función de las necesidades de cada persona.
¿Puede Kross ofrecer una referencia visual durante ejercicios vestibulares?
Kross ofrece una referencia visible de la posición de la cabeza durante tareas de control de la mirada o de movimiento de la cabeza seleccionadas por el profesional sanitario.
¿Hay un límite de edad para los ejercicios?
No existe un único límite de edad, pero el uso con niños o personas mayores debe basarse en una evaluación individual, una supervisión adecuada y las instrucciones del producto.
¿Pueden los deportistas utilizar Kross?
Sí, cuando un profesional debidamente cualificado selecciona el dispositivo y las tareas para trabajar el control de la cabeza en rehabilitación o en actividades relacionadas con el rendimiento.
¿Ofrecen guías de ejercicios?
Sí. La biblioteca de ejercicios HeadX ofrece ejemplos ilustrados de ejercicios guiados por el láser Kross en siete capítulos. Un profesional selecciona los ejercicios y el ritmo de progresión para cada persona.
¿Puede Kross registrar cambios a lo largo del tiempo?
Kross ofrece una referencia visual inmediata, sin registro digital. Duo permite guardar registros angulares individuales, revisarlos en paralelo y exportarlos. Mantenga comparables la colocación, la referencia, la tarea y la configuración; las diferencias entre registros no son una medida de recuperación ni de respuesta al tratamiento.
¿El dispositivo sustituye a la fisioterapia?
No. Kross proporciona una referencia visual y Duo proporciona registros del movimiento angular. La evaluación profesional, la supervisión y la planificación del tratamiento son independientes de estos resultados del producto.
Envíos
¿La entrega es gratuita?
Sí. El envío estándar es gratuito en todos los pedidos HeadX. Los destinos disponibles se muestran al pagar. Los aranceles e impuestos de importación se cobran por separado cuando no se han recaudado en el pago. Consulte la política de envío.
¿Qué empresas de mensajería utilizan?
Realizamos los envíos con Evri y DPD UK.
¿Realizan envíos internacionales?
Enviamos a los destinos disponibles para su pedido al pagar. Introduzca la dirección para comprobar la disponibilidad. Si su destino no aparece, contacte con nosotros antes de pedir.
¿Cuánto tarda la entrega?
Normalmente expedimos en 1–2 días laborables. Tras la expedición, la entrega estimada es de 1–2 días laborables en Reino Unido y hasta 10 días laborables en destinos de la UE. Cualquier plazo distinto mostrado al pagar se aplica a ese pedido. Aduanas y transportistas pueden afectar a estas estimaciones.
¿Cuánto tarda en salir mi pedido?
Los pedidos suelen tramitarse en 1–2 días laborables.
¿Facilitan números de seguimiento?
Sí, enviamos los datos de seguimiento cuando se despacha el pedido.
¿Puedo elegir la empresa de mensajería?
La empresa de mensajería se selecciona automáticamente según la ubicación y la disponibilidad.
¿Qué ocurre si no estoy cuando llega la entrega?
La empresa de mensajería dejará instrucciones para una nueva entrega o para recoger el paquete.
¿Ofrecen entrega al día siguiente?
No por el momento.
¿Qué hago si mi paquete se retrasa?
Escríbanos a contact@headx.co.uk y le ayudaremos.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado?
Escriba a contact@headx.co.uk con el número de pedido y una descripción del daño. Las fotos pueden ayudar, pero no son una condición para ejercer sus derechos. Le explicaremos los siguientes pasos.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?
Contacte con nosotros cuanto antes. Intentaremos cambiar la dirección antes de la expedición, pero no podemos garantizarlo una vez iniciado el envío.
¿Entregan en apartados de correos?
No. Introduzca una dirección física de entrega válida al finalizar la compra.
¿Tengo que firmar para recibir la entrega?
Algunos artículos pueden requerir una firma, según la política de la empresa de mensajería.
¿Los días festivos afectan a los plazos de envío?
Sí, los periodos de mayor demanda pueden causar pequeños retrasos.
Devoluciones y garantía
¿Cómo solicito un reembolso?
Escriba a contact@headx.co.uk con el número de pedido y el artículo que desea devolver. Las compras online de consumidores tienen un plazo de desistimiento de 14 días. HeadX también acepta solicitudes por cambio de opinión dentro de 30 días; después del plazo legal, el producto debe estar sin usar, completo y en su embalaje original. Consulte las condiciones completas.
¿Cuál es el plazo para recibir el reembolso?
Procuramos tramitar los reembolsos en siete días. Para un desistimiento legal válido, la política establece un máximo de 14 días desde la recepción del producto o de la prueba de envío, lo que ocurra antes. El reembolso se realiza al método de pago original salvo acuerdo distinto. Consulte la política de reembolso.
¿Se cubren los gastos de devolución de artículos defectuosos o incorrectos?
Sí. Si un producto es defectuoso o se ha enviado por error, HeadX cubre los gastos de envío de la devolución.
¿Quién paga el envío de la devolución?
El cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
¿Puedo cambiar mi producto?
Sí, los artículos defectuosos o incorrectos se cambian sin coste.
¿Cuánto dura la garantía?
HeadX Kross y HeadX Duo tienen cada uno una garantía de 24 meses desde la compra para defectos de materiales y fabricación en uso normal. Esta garantía es adicional a sus derechos legales.
¿Qué cubre la garantía?
Los defectos de materiales y fabricación en condiciones normales de uso.
¿Qué no cubre la garantía?
Los daños accidentales, el uso indebido, el desgaste o las modificaciones no autorizadas.
¿Cómo hago una reclamación de garantía?
Escriba a contact@headx.co.uk con una prueba de compra y una descripción del problema. Las fotos o vídeos pueden ayudar a evaluarlo. Le confirmaremos los siguientes pasos.
¿Qué ocurre si mi producto está cubierto por la garantía?
Lo repararemos, lo sustituiremos o reembolsaremos su importe, según el problema.
¿Puedo devolver un producto usado?
En el desistimiento legal del consumidor, puede examinar el producto como lo haría en una tienda. Una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento puede originar una deducción si reduce su valor. No se exige el embalaje original para ejercer ese derecho.
Después del plazo legal, la promesa adicional HeadX de devolución en 30 días exige un producto sin usar, completo y en su embalaje original. Los derechos por productos defectuosos son independientes. Consulte las condiciones completas.
¿Qué ocurre si he perdido el recibo?
Se requiere un justificante de compra; contacte con nosotros para comprobar los registros de su pedido.
¿Obtengo una nueva garantía si se sustituye mi producto?
Contacte con nosotros con los datos del pedido original y de la sustitución para confirmar la cobertura aplicable. Una sustitución no modifica sus derechos legales.
¿El gráfico de pared descargable es de pago?
El gráfico A4 imprimible es gratuito. El gráfico A3 impreso y el cuaderno de ejercicios son productos físicos sujetos a nuestras condiciones de devolución de productos físicos.
¿Sigue siendo aplicable la legislación británica de protección al consumidor?
Sí, esta política se añade a sus derechos legales.